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疫情下家居建材行业的困局和破局

回顾一下,2003年的非典。2003年的非典相比今天的新型冠状肺炎,对行业的影响有三大不同:

 一、供求关系的不同

国家从1998年开放土地自由拍卖,2003年是房地产业快速扩张的一年。整个行业是供小于求的关系,因此当年的非典对行业的影响有限。

 二、传播技术的不同

2003年的互联网传播技术还没有今天这么成熟,对消费者的影响没有今天这么大,没有引起消费者的大规模恐慌。

 三、消费者需求旺盛

非典时期的消费者对于装修的需求还比较旺盛,而且99%是以线下为主。

家居建材行业的六大困局

说回到今年的肺炎疫情,本次肺炎疫情的爆发,给家居建材行业带来了六大困局:

一、销售模式,家居建材行业是传统的线下行业。从看房、找设计公司、量尺出方案、购买建材、施工到最终完工,服务链条特别长,服务时间少则两个月、多则半年。过去行业的销售模式绝大部分依靠线下,比如线下的大型促销、签售、爆破、联盟促销等。因此在当前的疫情下,家居建材业面临的第一个冲击就是销售模式的转型,必须从线下转移到线上。

二、安装服务,安装服务会受到大的影响。因为家居建材行业,所有的交付都涉及到人的聚集。肺炎疫情下,必须减少人与人之间的接触,这就给安装服务带来很大的挑战。这在方面,凡是重安装服务的主材或半成品都会受到很大的影响,因为它必须要上门安装。

三、管理模式,家居建材行业是典型的劳动密集型行业,而且是非常传统的行业。行业人员素质不高,人员素质不高就决定了企业的管理方式会比较传统,大部分采用人管人、一竿子插到底的管理模式。如果采取人管人的模式,就必须集中办公。肺炎疫情下,显然无法实施。因此,企业的管理模式必须要转变,必须学习如何实现线上办公、高效协同,同时行业员工也要进行迭代。

四、销售结构。2018年开始,B端崛起的非常快,目前行业的销售结构是75%的C端+25%的B端。接下来可能会发生比较大的变化,因为C端的销售,需要密集的人流量。未来B端的崛起速度可能会更快,消费者不用接触终端零售商,所有的施工、采购都由施工单位去完成。现在做了B端布局的企业,将会得到比较好的发展。

五、产品的迭代,过去行业的产品有两个特征:

【1】拿来主义、相互抄袭:国内的抄国际的,小品牌抄大品牌。

【2】一窝蜂,哪个产品好卖一窝蜂卖,哪个风格好卖一窝蜂卖。

但是随着消费的升级,这两年涌现出了一批优秀的企业,推出了一些非常优秀的产品。比如现在行业内增长的比较好的三类产品:智能家居、健康类家电、工业化家装,这些产品未来的发展空间非常大。

六、人才建设。家居建材行业人才素质普遍比较低,数字化程度低。肺炎疫情下,大家必然要往数字化方向转型,这就需要大量的人才,进行结构性的迭代。

企业如何才能实现破局?

凡是需要大面积接触人群的行业,无论是家居建材,还是餐饮、娱乐、商超等。肺炎疫情下,都面临巨大的冲击。那么如何才能破局呢?

一是利用数字化和互联网技术,实现公司信息的全打通。行业内有好几家企业,早就实现了信息的全打通。这些企业中有上市企业,也有非上市企业。肺炎疫情下,这类企业可以实现线上服务、线上设计,虽然还是无法解决安装服务,但是可以先销售,等疫情过后再进行安装。所以家居建材企业要破局,第一核心是公司的信息化建设,具备信息化能力的企业,肺炎疫情对它的影响是暂时的。

二是线上营销能力,线上营销能力分解为:内容营销体系搭建和持续创新迭代+短视频营销+直播+淘宝天猫等公域流量和微信生态私域流量的运维能力的建立。

三是产品的迭代,有三种产品在未来的市场上会得到快速的发展。

【1】健康类产品,比如杀菌、家居清洁等,这些产品会得到比较大的发展。

【2】智能家居,智能家居的春天已经来了。在这个春天之下,如果智能家居还具备空气监测并自动报警的功能,如果能把病毒也检测出来并自动报警,未来一定会有巨大的成长。

【3】工业化家装产品,工业化家装现在行业内已经有5-6家企业做的非常不错,工业化家装也就这三年内,才实践成功。

如果企业能尽力做到这些,面对这次席卷全国的疫情危机,一切困难很快就能过去,大家众志成城,曙光就在眼前。

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